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①【拉烏好物】官網，無需登入會員，即可下單。
② 訂單完成，您的email會收到一封訂單通知信，信中會有訂單編號，以利未來查件使用。
③ 官網首頁下方有查詢訂單區，只要輸入訂單編號與電話，就可以知道目前的出貨狀況。
或者直接點選 www.ugoodraul.com/myorder
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Q.請問物流方式有哪些?
A.可選擇『宅配到府』與『超商取件』。
Q.那運費怎麼算?
A.宅配運費100元;超商取貨運費60元。
Q.有沒有滿額免運呢?
A.有的!【拉烏好物】全館購物車達888以上，即享全島免運(宅配、超取皆可選)
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Q.關於點數發放的問題，一向是各位所關心的😍
A.我們於2021/08正式晉升【即時IBV】行列
從訂單成功到點數入帳，從此只要 3天內
各位店主如果有點數方面問題，請自行致電美安客服詢問。
美安規定必須本人親自進線查詢，旁人無法代查喔🙇
(而且，發放點數不是夥伴商店，而是美安公司決定的喔)
客服電話：(02) 8712-5598
Q.『我找不到我的訂單號碼?』
A.來吧！讓我們釐清一下拉烏好物官網的邏輯。
因為我們採取「非會員制」（就是不強制你要成為會員，才能夠消費的意思啦😄）
所以“如何查詢訂單”，就會落在這個關鍵字『訂單編號』之上。
那你在什麼地方可以找到訂單編號呢？就是您當初下單的時候有一欄➡email填寫處（⚡留下email這個動作非常重要喔）
- 不僅你的訂單內容通知會寄到這個信箱。
- 還有後台主動開立的電子發票開立證明，也會寄到這個信箱。
也就是說結帳下單的時候有沒有留下email➡將決定你以後『查訂單+收發票』的主動權利。
留、下、Email🙏許多你求而不得的資訊，原來都會在你的電子信箱中等你喔😘
Q.發票怎麼開給我啊?
A.好我趁這個機會跟大家詳述一下，下單跟電子發票之間的關係😘
消費跟電子發票流程是這樣子
- 各位在官網下單完成的同時，綠界會自動寄一張「電子發票的開立通知單」至「您所留下的e-mail」
- 這張「電子發票開立通知單」上面會載明了購買者資訊，以及金額，隨機碼等等…
如果一開始的email寫錯了，而要補寄一張電子發票通知單，作為通知目的是可以的😘 - 但我想跟大部分夥伴切身關心的是，通知單上的購買金額也許不想外洩，如果這個原因才是您最關心的話，那麼請各位在下單時email千萬記得不要輸入錯哦🤗
（小編建議你就乾脆留自己的email，而不是客人的email，如此一來就萬無一失了！）
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Q.努力打拼的店主們，奮鬥為何要加入我們的私寵賴群?
A.我們是【拉烏好物】
【28.6%IBV】
【13 %現金回饋】
全館購物車滿888元結帳免運。
一些使用群組的小技巧，小編一次統整這裡有
➊群組專屬的好康，三不五時有群組限定的快閃優惠。
➋更重要的是 “記事本” 裡面所有的商品文案、圖片、影片，各位店主
都可以盡情的拿去分享給團隊夥伴，借力使力，事半功倍哦😀
PS.相關連結
①
此連結進入即是官網首頁，輕鬆瀏覽所有好物。
②
歡迎邀請夥伴入群，借力使力，一起衝團隊IBV💪
③
所有好物的商品介紹或者是視頻影片，都會上傳在頻道裡，善加利用影片素材的魅力，影片分享效果更好！
『各位專心做好美安店主，我們專心做好您的夥伴商店後盾。』
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Q.付款方式有哪些?
A.目前官網付款方式有『信用卡』及『虛擬帳號ATM轉帳』兩種。方便快速，且手續費由我們完全吸收喔。
Q.訂單成立時忘了付款，事後可以補繳動作嗎?
A.填妥寄送資料「成立訂單」後，需付款才算是「完成訂單」。
若是在「訂單成立」時，因故沒能即時付款，此訂單會為您保留5天的時間，
您可以透過Email中的「新訂單成立」通知內的付款連結 ，完成款補繳的動作。
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Q.下單第一時間忘了付款，怎麼辦?
A.別著急，只要您下了單，我們都會為您主動保留5天的訂單資格，
5天內請盡速補繳即可，若是逾5天未完成繳款，系統會主動將您寶貴的選購機會讓給下一位排隊的顧客呦。
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Q.下單後要多久可以收到貨呢？
A.正常而言，今日下單→隔天出貨。
出貨日起算3~5天內會到達。超商/宅配時間都差不多。
（物流官方並不會保證收件進度，但是依據我們的經驗，宅配出貨後"最快"隔日就會到了）
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Q.如果收到商品有瑕疵怎麼辦?
A.對於消保法的7天猶豫期，我們絕對遵守請放心。
我們出貨前會檢查無虞後才包裝，盡力做好負責任的把關動作。
請各位先詳閱【退換貨政策】 同意後再下單哦。
Q.我想查詢發票明細，可以嗎?
A.沒有問題!
- 首先，請在Email中打開綠界科技寄來的「電子發票已開立」通知信
- 點選信中的查詢電子發票明細
- 輸入方才通知信件中的「發票號碼」與「隨機碼」，與系統產生的「驗證碼」，即可查詢。
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『代購人』VS.『收貨人』 傻傻分不清楚?
剛剛群組有人問，小邊隨手抄起用手機座示範
模擬的狀況如下：
當拉烏小編（店主），分別為:
①自己
②蔡硬了（顧客）
下訂單，結果後台收到的訂單會是什麼模樣。
這樣子大家也比較能夠了解，所謂訂購人與收件人之間的差別。
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